Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Creusot, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Synergie recrute pour l'un de ses clients basé au Creusot un(e) Chargé(e) d'écoute !Nous recherchons des individus compatissants et motivés afin d'apporter du réconfort et du soutien à ceux qui en ont le plus besoin. Vous serez le lien essentiel entre nos bénéficiaires et notre client. Vos missions incluront: * Réception d'appels et orientation médicale * Assurer une écoute bienveillante et empathique aux personnes bénéficiant de la téléassistance. * Répondre de manière appropriée aux situations d'urgence. * Tenir des rapports précis et détaillés des interactions avec les bénéficiaires. Profil recherché: - Excellentes compétences d'écoute et une attitude empathique. - Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique. - Sens du service à la clientèle et respect absolu de la confidentialité. Une expérience préalable dans le domaine de la téléassistance ou des services aux personnes âgés. Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours[...]
